iOS 版
在 App Store 搜索“德赢”后安装
适合已经习惯用手机处理家务事的住户：订单进度、上门提醒和服务评价收在一个列表里，几个月前约过什么也翻得到。
- 订单进度与师傅信息同屏查看
- 会员等级在“我的”页直接显示
下载中心
装哪一端、开哪一页，一次说清
德赢的上门服务可以在 iOS、Android、微信小程序和网页版四种方式里打开，四种登录同一个账号，订单进度、师傅信息和会员等级在哪一端看都一致。往下先挑一款顺手的装上，再对照会员等级，看看每单能多出多少服务时长、急事时能不能排得进去。
01
四端接入，挑顺手的那个
四个入口能力相同，差别只在打开速度和您当时手边是什么设备。第一次约、临时起意，小程序最快；想把家里几处地址和过往订单长期存在一处，装客户端更省事。
Android 版
在手机自带应用商店搜索后安装
机型覆盖广，适合把上门提醒当作家务日程用的用户。师傅出发前后的状态变化会推到通知栏，不用反复打开应用去刷新。
- 改约入口就挂在订单卡片上
- 站内工单从底部导航进入
微信小程序
在微信里搜索品牌名直接进入，免安装
家里临时有点事，想当天先看看能不能约上，用小程序最省步骤：不用另装应用，看完价格不合适直接退出，不占手机空间。
- 微信授权后即可下单，无需注册新账号
- 适合只约一两次的临时需求
网页版
用浏览器打开，电脑上操作
适合要给父母家也约一次、或者想把几个服务地址一次填清楚的住户。宽屏下价格区间并排显示，比对起来不费眼。
- 多地址管理在一屏内完成
- 上班时顺手把周末时段定下来
四端共用一个账号，换手机或换电脑都不用重新填地址、重新攒等级。想知道下单前怎么对照师傅资质、怎么挑上门时段，可以看使用指南里的说明。
02
会员等级多出来的，是时长和排期
三个等级走的是同一套上门流程，差别落在三件事上：单次服务能做多久、急单时排不排得进去、出问题找谁。横向对齐看一遍，按“家里每单要干多久”来选就够了。
| 等级 | 单次服务时长 | 预约排期 | 客服通道 |
|---|---|---|---|
| 基础 | 按品类标准时长执行，一次上门完成 | 提前 1 至 7 天选时段，按常规排期 | 站内工单，工作日 9:00 至 18:00 跟进 |
| 优选 | 标准时长之外多 30 分钟弹性收尾 | 节假日时段优先排入，减少等位 | 站内工单 + 客服邮箱优先回复 |
| 尊享 | 标准时长之外多 60 分钟，同一订单可拆两次上门 | 当日剩余时段可约，急单由客服协调 | 专属服务电话通道 + 服务后主动回访 |
基础 按标准流程走，适合每月固定约一两次的家庭
上门时长按品类标准执行，到达与完成时间会写在订单里，结束后照实记录。改约、补充说明和服务后遇到的问题都从站内工单提交，工作日 9:00 至 18:00 有人跟进，不需要另找渠道。
优选 逢年过节前集中做一轮的住户更用得着
标准时长之外多给 30 分钟弹性，遇到轻度加项不用临时加钱重约。节假日时段优先排入，适合春节、国庆前集中约家电清洗和开荒保洁的用户；沟通事项比较绕时，客服邮箱优先回复，可以把来龙去脉一次写清楚。
尊享 面积大、要拆开做的住户，一次订单能安排两趟
标准时长之外多给 60 分钟，同一订单可以拆成两次上门——比如保洁分区这周做一半、下周做一半，不用按两单重新排队。急单能约当日剩余时段，由客服介入协调；服务完成后主动回访，专属服务电话通道在这一等级开放。
03
装好之后，先做这三件事
新装用户最容易卡住的地方只有两个：地址没填对，以及不知道去哪儿看价格。按下面顺序走一遍，第一次下单基本不用再回头找按钮。
-
01
先把服务地址绑上
在“我的”里找到服务地址，填好市州、区县和小区门牌。家里有老人、小孩或宠物需要提前交代的，写在备注里，师傅接单时就能看到。地址存好之后，之后每一次下单都会默认带上，不用重复输入。
-
02
回首页核对价格区间
家庭保洁、家电清洗、上门维修、管道疏通、开荒保洁和虫害防治六类服务的参考区间都在首页按品类列出，家电清洗还细分到空调、洗衣机、冰箱、油烟机和热水器。先看和预算差多少，再决定这次约哪一项。
-
03
进师傅信息页做对照
下单前就能看到师傅的实名认证、健康证明、技能等级与服务年限四项信息。挑时段时，工作日、周末、节假日分三组展示，可以边看资质边比时间，两边都合适了再提交预约。
04
版本更迭里，按钮挪到哪儿了
隔了一阵子再打开的用户，常遇到“上次那个按钮不见了”。下面按版本顺序记下每个大版本里入口的位置变化，收起时只看版本号和一句话，展开能看到具体挪到了哪里。
V1.0 价格查询与预约同页，师傅信息下单后才可见
最早把参考价格和预约入口放在同一张卡片里，方便先看价再决定。师傅的资质信息要等订单生成后才在订单详情里出现，适合目标明确、当场就约的用户。
V2.0 增加微信小程序入口，不用装应用就能下单
把下单流程搬进微信内的小程序，免安装进入，微信授权后即可提交预约。地址、时段和品类选择保留在同一页，适合临时起意、只想约一次的场景。
V3.0 师傅信息独立成页，下单前就能逐项对照
实名认证、健康证明、技能等级与服务年限四项从订单详情里提出来，单独成页。选师傅的入口移到了时段选择之前，可以先看人再定时间，也可以先定时间再看人。
V4.0 会员中心从“我的”页拆出，权益集中展示
服务时长、预约排期与客服通道三项权益集中到独立的会员中心，三个等级横向排开。原来散落在订单页的等级提示、时限说明都收进了这里，查权益不用再翻历史订单。
V5.0 服务评价与在线反馈合并到同一入口
评价和反馈原本分在两个位置，现在合并成一处：反馈按服务、价格、时段、师傅、建议五个类别归集，提交时选好类别，跟进方向也就定了。老用户的意见同样可以从这个入口提。
选好端、看准等级，下一步就是定个时段
服务已覆盖贵阳、遵义、六盘水、安顺、毕节、铜仁、黔东南、黔南、黔西南九个市州，市区范围内师傅平均上门响应时间约 90 分钟，县域区域根据距离有所延长。预约支持提前 1 至 7 天选时段，改约请在预约时段开始前完成。